El proceso de revisión y de reclamación del contenido para adultos

Nuestras Normas de la comunidad incluyen toda la información necesaria para saber qué tipo de contenidos están permitidos en Tumblr y cuáles no. Para identificar las publicaciones con contenido para adultos, usamos tanto un sistema de clasificación de aprendizaje automático como las habilidades de un equipo de moderación compuesto por humanos, todos ellos parte de nuestro departamento de Confianza y seguridad. A los ordenadores se les da muchísimo mejor que a nosotros, los humanos, ampliar el alcance del sistema de moderación y los necesitamos para que hagan esa parte del trabajo, pero no tienen tanta capacidad para tomar decisiones concretas basadas en el contexto y los matices. Este proceso estará en constante evolución y nos comprometemos a intentar hacerlo lo mejor posible.

Por eso, te avisaremos cuando alguna de tus publicaciones quede marcada como contenido para adultos: de esa forma, tendrás la oportunidad de comprobarlo y reclamar si lo consideras necesario.

Reclamación y revisión

Si subes contenidos para adultos y quedan marcados, recibirás dos avisos:

• El primero aparecerá como cabecera del contenido en cuestión.
• El segundo será un correo electrónico con un enlace a las publicaciones marcadas para que puedas comprobarlas.

Cuando compruebes tus contenidos marcados verás varios botones:

• Al seleccionar la opción «Revisar», enviarás una solicitud para que nuestro equipo se encargue de comprobar si el contenido se ha clasificado correctamente. Solo debes usarlo si crees que tu publicación se ha marcado injustamente. Si tienes dudas sobre qué se considera contenido para adultos, lee este documento de ayuda. La revisión la realiza siempre una persona de carne y hueso: ¡nada de robots!
• Si seleccionas «Descartar», volverás a la lista de publicaciones marcadas.

Si solicitas que revisemos tu publicación porque crees que la hemos clasificado injustamente como contenido para adultos, te enviaremos un correo electrónico cuando el proceso haya terminado. También puedes eliminar directamente el contenido para adultos de la publicación: solo tienes que utilizar el icono en forma de lápiz para editarla y borrarlo. Después, puedes solicitar que la revisemos. Otra opción es usar ese mismo icono para borrarla entera.

Ten en cuenta que solo la persona que publicara inicialmente el contenido recibirá un aviso y podrá reclamar si queda marcado como contenido para adultos. No es posible solicitar la revisión de los reblogueos que incluyan este tipo de contenido, aunque aparecerán en tu lista de publicaciones marcadas.

Además, si nuestro equipo de expertos ya ha revisado el contenido anteriormente, no se podrá solicitar que vuelva a hacerlo. Esta información aparecerá en la cabecera de la publicación.

Comprobar el estado de una solicitud de revisión

Puedes comprobar el estado del proceso de revisión de tus publicaciones marcadas o consultar de cuáles se trata desde el apartado «Comprobar publicaciones marcadas» de la configuración de tu blog. Encontrarlo en la aplicación también es muy fácil, pero tendrás que usar las versiones 12.2 de iOS o 12.3.1 de Android (o posteriores):

• Abre el menú de la cuenta (busca el icono con forma de silueta humana).
• Pulsa el icono del engranaje.
• Selecciona la opción «Comprobar publicaciones marcadas».
• Si tienes varios blogs secundarios, podrás consultarlos utilizando el menú desplegable que aparece en la esquina superior izquierda del apartado de la cuenta.

¿Prefieres usar el navegador?

• Haz clic en el icono con forma de silueta humana que aparece en la parte superior del Escritorio para acceder al menú de la cuenta.
• Selecciona el blog que quieras ver en el menú que aparece en la parte derecha de la página.
• Accede al apartado «Comprobar publicaciones marcadas» para ver el contenido.

Blogs marcados como explícitos

Además de eliminar el contenido que haya quedado marcado, aplicaremos el filtro de contenido delicado a los blogs que se marcaran como explícitos (ya fuera por nosotros o por sus propios dueños) antes del 17 de diciembre de 2018 en cumplimiento de las normas previas. Aunque una parte del contenido publicado en estos blogs incumpla las nuevas normas y tomemos las medidas necesarias, es posible que sus autores decidan publicar contenido que entre dentro de lo permitido en el futuro, así que queremos hacer todo lo posible por no cerrarles ninguna puerta en ese sentido.

Los usuarios menores de 18 años no podrán hacer clic sobre los contenidos filtrados para poder verlos en este tipo de blogs, cuyos avatares e imágenes de cabecera serán sustituidos por los predeterminados.

Puedes comprobar si tu blog está marcado como explícito según nuestras antiguas normas, que estuvieron vigentes hasta el 17 de diciembre de 2018, en tus opciones de visibilidad. Si crees que hemos cometido un error o ya borraste el contenido para adultos, no olvides enviar una reclamación a través de esta página y seguir los pasos correspondientes: http://tumblr.com/support.

• En el apartado «¿Qué ocurre?», selecciona la opción «Blog marcado como explícito por error».
• Incluye una explicación detallada en la que nos expongas por qué crees que hemos cometido este error o por qué deberíamos desmarcarlo.
• Selecciona el Tumblr que quieras que revisemos en la opción «Blog afectado».
• Después, confirma que el correo electrónico que aparece es el que utilizaste para registrarte en Tumblr. Será la dirección que utilicemos si tuviéramos que ponernos en contacto contigo.