Problèmes liés aux e-mails

Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part :

• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreur de saisie dans l'adresse e-mail associée à votre compte, sur la page des paramètres de votre compte.
• Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) et vos filtres de triage.
• Ajoutez l'adresse [e-mail] à votre carnet d'adresses ou à vos contacts.

Notez que durant les heures de pointe, il peut arriver que les e-mails de réinitialisation du mot de passe mettent une dizaine de minutes à arriver. Si vous ne recevez pas d'e-mail après ce délai, retournez sur la page Oubli du mot de passe pour effectuer une nouvelle demande de réinitialisation.

Si l'adresse e-mail associée à votre compte est la bonne et que vous ne recevez toujours pas d'e-mail de Tumblr, utilisez le lien au bas de cette page pour nous contacter.

Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, essayez ce qui suit :

• Tentez de trouver des messages provenant de @tumblr.com dans votre boîte de réception ([e-mail], [e-mail] ou [e-mail]).
• Si vous possédez une même adresse e-mail pour différents domaines (ex. : @gmail.com/@googlemail.com, @aol.com/@aim.com, @me.com/@mac.com), tentez de vous connecter avec chacun des domaines reliés à cette adresse.

Si vous connaissez l'adresse e-mail associée à votre compte, mais que vous n'y avez plus accès :

Coup dur. Dans ces cas-là, la seule chose à faire, c'est de consulter les ressources de récupération d'adresse e-mail de votre fournisseur de messagerie électronique.

• aol.com, aim.com
• att.net, sbcglobal.net
• btinternet.com, btopenworld.com, talk21.com
• comcast.net
• cox.net
• gmail.com, googlemail.com
• hotmail.com, msn.com, hotmail.co.uk
• inbox.com
• live.com, windowslive.com, live.ca
• mac.com, me.com
• mail.com
• myspace.com
• yahoo.com, rocketmail.com, ymail.com, yahoo.co.uk, yahoo.ca

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Tumblr et que les pages ci-dessus ne vous ont pas aidé, nous ne pouvons malheureusement rien faire. La raison est simple : il nous est impossible de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail en question et nous ne transmettons les informations de connexion qu'au propriétaire d'un compte. C'est dommage, mais ne vous en faites pas trop. Vous pouvez toujours créer un nouveau compte et recommencer à bloguer.