Poser une question

Contrairement aux conversations de la messagerie, la fonction Question est plus directe : une question et une réponse. De plus, les questions peuvent être publiées sur un blog et rebloguées par d'autres utilisateurs tandis que les messages sont privés.

Quand vous êtes l'expéditeur, vous pouvez choisir de poser votre question sous votre nom d'utilisateur ou de façon anonyme. Quand vous êtes le destinataire, vous pouvez décider de répondre publiquement (en publiant la réponse sur votre blog) ou en privé.

Notez que vous pouvez uniquement répondre aux questions anonymes publiquement, puisque nous n'avons aucune idée de leur provenance.

Activer la fonction Question

Pour activer la fonction Question sur le Web :

1. Cliquez sur "Paramètres" dans le menu du compte en haut de votre tableau de bord et choisissez le blog que vous voulez éditer, à droite de la page.
2. Dans la section Question, cochez la case "Autoriser les questions".
3. Dans le champ "Titre de la page question", donnez un titre à votre page (ainsi qu'au lien question sur votre blog, s'il y a lieu).
4. Si vous souhaitez autoriser tout le monde (et pas seulement les utilisateurs de Tumblr) à vous poser des questions, cochez la case "Autoriser les questions anonymes".

Et dans les applications :

1. Appuyez sur l'icône Compte (le petit bonhomme).
2. Appuyez sur le nom du blog en haut de l'écran, puis choisissez celui que vous voulez éditer (s'il n'apparaît pas déjà).
3. Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage.
4. Activez l'option "Autoriser les questions".

Note : vous pouvez envoyer un maximum de 10 questions par heure, et seulement 5 de ces questions peuvent être anonymes.

Envoyer une question

Pour envoyer une question (si le blog a activé cette fonction) :

• Dans l'application : ouvrez un blog, appuyez sur l'icône en forme de bonhomme, puis choisissez l'option Question.
• Sur le Web : survolez l'avatar du blog avec votre curseur et cliquez sur l'icône en forme de bonhomme. 
• Depuis le Web : cherchez les liens Questions ou Contribution, ou ajoutez /ask ou /submit à la fin de l'adresse web du blog.

Accéder à vos questions

Pour accéder à vos questions :

• Dans l'application : ouvrez l'onglet Compte (le petit bonhomme), appuyez sur l'icône en forme d'engrenage et choisissez "Boîte de réception". Notez que l'option "Boîte de réception" n'apparaît que si vous avez des questions, Fan Mails ou contributions dans votre boîte.
• Sur le Web : cliquez sur l'icône en forme d'enveloppe située en haut à droite de l'écran.

S'assurer que le lien Question est affiché sur votre blog

La majorité des thèmes détectent automatiquement la fonction Question lorsqu'elle est activée. Si toutefois le lien n'apparaît pas sur votre blog, visitez tumblr.com/customize pour essayer de trouver une solution au problème.

Si vous avez activé ces fonctionnalités et que les liens n'apparaissent pas automatiquement sur votre blog, vous devez les ajouter manuellement dans la description de votre blog.

1. Cliquez sur "Paramètres" dans le menu du compte en haut de votre tableau de bord et choisissez le blog que vous voulez éditer, à droite de la page.
2. Pour ce faire, cliquez sur "Éditer le thème" dans la section Thèmes pour sites web.
3. Éditez votre description pour ajouter les liens. Par exemple :
   <a href="/ask">Posez-moi une question !</a>
4. Cliquez sur "Enregistrer", puis sur "Fermer".

Résolution de problèmes

Vous pensez que vos questions ne sont pas correctement envoyées ? Voici les principales raisons qui peuvent expliquer ce phénomène :

• Vous avez dépassé la limite d'envoi de questions. Vous pouvez envoyer un maximum de 10 questions par heure, et seulement 5 de ces questions peuvent être anonymes.
• Vous avez inséré des liens, des sauts de paragraphe, des caractères spéciaux, des émoticônes ou des points de suspension dans votre question, ou il n'y a pas d'espace entre les phrases. 
• Votre question contient plus de 500 caractères. 
• L'emplacement réseau a été bloqué par le destinataire. Cela se produit lorsqu'un utilisateur bloque une question anonyme qui a été envoyée d'une bibliothèque ou d'un autre lieu public. Dans ce cas-là, plus personne ne peut envoyer de question à cet utilisateur depuis ce lieu.