Se não tiveres recebido um e-mail nosso:
- Certifica-te de que não existe uma gralha ou erro no teu e-mail na página de preferências da tua conta.
- Verifica as suas caixas de spam ou lixo electrónico na tua caixa de e-mail.
- Adiciona o e-mail no-reply@tumblr.com à lista de contactos da tua conta de e-mail.
- Tenta mudar o teu endereço de e-mail para outro ao qual tenhas acesso e verifica se consegues receber bem mensagens nesse endereço.
Durante as horas de maior tráfego, poderá demorar até dez minutos para receberes o nosso e-mail. Se não receberes o e-mail após esse período, visita de novo a nossa página Esqueci a senha para solicitar um novo e-mail de reposição.
Se o endereço de e-mail registado estiver correto e continuares sem receber as nossas mensagens, usa o link do final desta página para entrar em contacto connosco.
Se não tens a certeza de que endereço de e-mail usaste quando te inscreveste, tenta o seguinte:
- Nas tuas contas de e-mail, pesquisa mensagens enviadas por @tumblr.com — noreply@tumblr.com, notification@tumblr.com, support@tumblr.com ou ajuda@tumblr.com.
- Se utilizas um e-mail que permite associar vários domínios à tua conta (ex.: @gmail.com/@googlemail.com, @aol.com/@aim.com, @me.com/@mac.com), tenta iniciar a sessão com cada um dos domínios suportados pelo teu endereço de e-mail.
Se souberes o endereço de e-mail com o qual te inscreveste, mas não conseguires aceder ao mesmo:
Já tentaste de tudo, não foi? Bem, a esta altura do campeonato, recomendamos que verifiques os recursos que o teu fornecedor de e-mail proporciona a quem perdeu os próprios dados.
- aol.com, aim.com
- att.net, sbcglobal.net
- btinternet.com, btopenworld.com, talk21.com
- comcast.net
- cox.net
- gmail.com, googlemail.com
- hotmail.com, msn.com, hotmail.co.uk
- inbox.com
- live.com, windowslive.com, live.ca
- mac.com, me.com
- mail.com
- myspace.com
- yahoo.com, rocketmail.com, ymail.com, yahoo.co.uk, yahoo.ca
Se já não tens acesso ao email que usaste para te registares no Tumblr e se as opções de recuperação descritas acima não funcionaram, infelizmente não temos como confirmar que és mesmo o(a) dono(a) da conta em questão e não forneceremos os dados de login da conta a ninguém que não seja o(a) dono(a). É uma seca, nós sabemos, mas não há muito o que fazer. Se quiseres, podes criar uma nova conta e começares a divertir-te outra vez.
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